四川新闻网消息 诉讼服务是人民法院工作的重要组成部分，是展示司法形象的第一窗口。近年来，石棉县法院坚持以对接适应司法改革需求为切入点，更新观念、转变思路，不断强化诉讼服务功能，积极践行“司法为民”服务宗旨，力争让人民群众在每一起司法案件中感受到司法温度。

挖掘自身潜力，优化诉讼服务，切实解决人民群众办事难题

持续巩固政法队伍教育整顿成果，回应人民群众司法需求，因地制宜、科学规划、为人民群众提供形式多样、方便快捷的诉讼服务，有效化解办事难。一是全力打造“一体两翼三中心”诉讼服务阵地。以诉讼服务中心为主要前沿，依托大渡河上游安顺、下游美罗两个人民法庭为两翼，结合石棉县特殊的地理位置，在全县范围内三个偏远地区草科乡、栗子坪乡、丰乐乡设立便民立案点，成立30分钟诉讼服务立案圈，切实解决人民群众办事难题。二是品牌调解，有效分流化解矛盾纠纷。在全市范围内成立首个以法官名字命名的“刘波法官”工作室，配置法官助理和书记员前置于诉讼服务中心，诉前分流化解矛盾纠纷。对劳动争议案件、追索劳动报酬类等涉民生案件及时引导分流。自2021年9月工作室成立以来，共处理案件 228 件，调解成功率达100%，实现纠纷快速处理，减轻审判环节办案压力。三是主动作为，开展法治宣传教育。切实履行法治宣传职责，着力把诉讼服务中心和人民法庭打造为法治宣传教育第一课堂和巡回课堂，通过法官说法、以案释法、巡回审判、判后答疑、诉讼辅导等，大力传播法律知识、弘扬法治精神。

以智慧法院为引领，升级服务，创新多元解纷新路径

依托智慧法院建设升级诉讼服务，实现服务平台由实体延伸网络，服务时间由8小时到24小时，服务空间由诉讼服务大厅窗口办理转向法院外部自助办理。一是“数字化”构建一站式诉讼服务。建成以移动微法院、网上诉讼服务中心、跨域立案、统一送达、12368诉讼服务热线为一体的“一网通”零接触式诉讼服务。2021年，移动微法院、网上诉讼服务中心受理各类案件1273件，接听12368诉讼服务热线电话100余次，帮助群众跨区域立案27件，涉及云南、西昌、青海等地区。二是“一键式”自助终端，彰显智慧法院魅力。倾力打造24小时法院，大幅提升诉讼服务科技化、信息化水平，利用自助终端设备为当事人和法官提供便捷服务。三是“智慧化”开启阳光司法新时代。以流程公开、庭审公开、裁判文书公开平台为主体，通过官网、官微、抖音公众号等平台全方位公开法院工作，依托中国审判流程信息公开网向当事人推送立案、送达、开庭信息等审判流程信息，充分保障当事人的知情权。

创新发展新时代“枫桥经验”，延伸诉讼服务触觉

积极参与基层社会治理，运用司法优良传统和现代化科技创新成果，延伸司法服务触觉，推进诉源治理，提升人民群众司法满意度。一是健全非诉程序衔接机制。坚持“走出去”和“请进来”相结合，将“刘波法官”工作室入驻工业园区，为企业和劳动者提供更加便捷、高效的法律服务；将人民调解中心入驻法院，聘请业务能力强、调解经验丰富的退休法官开展诉前调解，引导案件当事人选择非诉调解机制处理矛盾纠纷，2021年，通过诉前调解进行司法确认406件，涉案标的2840.39万元。二是提升诉讼服务，落实便民利民服务措施。面向农村、面向群众，改作风、提效率、优服务，推出预约立案、上门立案等一系列暖心诉讼服务举措，确保困难群众打得起官司，截止目前，已上门立案70余件，100多人次。三是“对症施策”，畅通诉讼服务绿色通道。针对信息化、智能化带来的“数字鸿沟”，畅通线下诉讼服务绿色通道，开展上门立案、巡回审判、送法下乡等活动，让特殊群体既能享受互联网带来的便利，也能摆脱“数字鸿沟”带来的隔阂。（供稿：石棉县人民法院 王莉）