四川新闻网消息 为切实做好劳动人事争议矛盾纠纷化解工作，荥经县劳动人事争议仲裁院（以下简称“县仲裁院”）坚持传承发展枫桥经验，务实举措、用情服务、创新方式，在全县各乡镇（街道）建立12个基层调解组织，着力打造够得着、有温度、更高效的劳动纠纷调解新模式，真正做到了“乡事乡解、镇愁镇消”。

务实举措，打造“够得着”的调解组织。县仲裁院于2019年成功创建“四川省劳动人事争议标准化仲裁院”，并于2020年得到四川省人社厅授牌。在此基础上，全院工作人员进一步探索矛盾纠纷化解的新举措，在全市六县两区中率先提出要做群众“够得着”的调解组织，在全县12个乡（镇）、街道建立基层调解组织。当劳动者发生劳动争议纠纷时，可就近前往当地乡（镇）、街道的基层调解组织进行快速调解，做到劳动纠纷“化解在基层，解决在家门”。

用情服务，打造“有温度”的调解组织。县仲裁院将基层调解组织的调解程序进一步推进和下沉，把“坐着等”的办案流程变成了“走着办”的利民举措。基层调解员利用工作和业余时间，主动服务，跑遍每一个劳动用工企业，摸排每一个劳动纠纷，耐心听取每一个劳动纠纷当事人的情况反映。“王大妈”“张大伯”......每一个劳动纠纷当事人的名字都记录在调解员的笔记本中，每一桩案件的矛盾焦点都记在调解员的心中。同时，调解员坚持从劳动纠纷双方的共同利益为出发点，以真情化解矛盾，争取双方的共识，力求最妥善的解决方案。

创新方式，打造“更高效”的调解组织。当基层调解组织在遇到调解工作难以进展的状况时，县仲裁院及时启动联动机制，由办案经验丰富的仲裁调解员及时前往纠纷处置第一线进行协调处置,并充分发挥矛盾纠纷化解“三方驻会”的作用，邀请县总工会、县工商联等单位共同协商处置，最大程度上做到“高效调解”“及时调解”。同时在全面复工复产期间，县仲裁院联合基层调解员，利用微信群、电话沟通、在线视频等“互联网+”方式，为受疫情影响中止办理的劳动纠纷双方进行远程调解，在确保疫情防控不松懈的前提下，确保高效的调解效率。

“用真心换取真心，用温情赢取信任”。截至目前，荥经县仲裁院共调解案件68件，涉及劳动者68人，调解案件按期结案率100%，共为劳动者挽回经济损失560余万元。（荥经县人社局供稿）