四川新闻网消息（王梦倩）大溪乡位于宝兴县南大门，距县城16.2公里，全乡共有3个行政村，14个村民小组。今年以来，宝兴县在大溪乡原有的“村官代办”为民办事机制的基础上，先行先试信访代理服务，初步形成“1134”信访代理工作模式，让群众“找对人、说上话、办好事”，切实解决群众揪心事、烦心事。大溪乡通过先行先试信访代理服务，有力助推了大溪乡信访维稳工作，切实提升了群众满意度。

“多亏了政府的帮助，我儿子看病的治疗费用才能报销。”谈起之前的经历，雅安市宝兴县大溪乡烟溪口村村民焦乾芬由衷的感激道。

原来在2019年，焦乾芬儿子汪勤豪服役回家后，之前做的阑尾切除手术复发，需再次进行手术治疗。“治疗期间正处于部队和地方购买医保的‘空档期’，近2万元的医疗费用无法报销。”2万的费用对于焦乾芬这样的农村家庭来说，无疑是巨大的开销。

为此，焦乾芬多次奔波于村、乡、以及县级部门之间，由于对政策的不熟悉，加之心情急切，事件愈演愈烈。

在充分了解事情原由后，大溪乡信访代理员向华胜主动开始“跑腿”，将相关事件形成书面材料，并往返县、市医保、民政、退役军人事务等相关单位，2019年底，焦乾芬儿子的治疗费用得以报销，并依据实际政策为焦乾芬一家申请了困难补助。

“事件如果不及时妥善处理，可能会引起更大的矛盾纠纷。”向华胜说，把这件事做好，也能起到示范教育作用。

据了解，大溪乡以综治中心为依托设立乡级信访代理协调中心，负责统筹安排、协调处理信访代理工作；在各村设置信访代理站，选强、配齐信访代理员，逐步打造上下贯通、四级联动、全面覆盖的信访代理工作平台。

“我们积极探索建立信访代理机制，创新开展信访事项主动代理、指定代理、委托代理，延伸开展政策解读、法制宣传、法律咨询、建议征集等服务。”大溪乡党委书记王双全介绍，大溪乡在全乡设立信访代理员，依托一张委托单、一张流程图、一张承诺书。明确信访人和代理人的权利、义务，以此来提高代理人的责任心和保证信访人不多头信访、重复上访、越级上访和无理缠访，由信访人全权委托信访代理员反映述求、解决问题，使信访工作重心下移、关口前移，抓实源头防范，有效遏增量减存量。

据悉，大溪乡已搭建1个信访代理工作平台，建立建成信访代理机制，形成乡、村、组三级联调模式，成功组建涉军、民生、家庭、工程四支信访工作专班，明确信访代理员30人，代办信访件共22件。其中，“绿榜”8件、“蓝榜”10件、“黄榜”3件、“红榜”1件。

在大溪乡乡村组三级联调，三级代办员努力下，各类矛盾纠纷得到及时有效化解，实现了大溪乡零到省、零到京、无越级、非访、群体性事件发生。