四川新闻网消息 为进一步推进公安交管简政放权、放管结合、优化服务的转变，进一步提升车驾管窗口服务质量，树立亲民、便民、利民、为民的车驾管窗口服务形象，名山交管大队车管所结合“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动，从实际情况出发，科学分析研判，在四个方面下功夫，从细节入手，自点滴做起，着力打造“服务型”车管窗口，提升群众的获得感和满意度。

在提升服务质量上下功夫

大队车管所按照“简政放权、放管结合、优质服务”的总体思路，重点在提升服务质量上下功夫，以端正的姿态取信于民，以务实的作风贴近群众，努力破解服务中的“堵点”和“痛点”。一是结合疫情防控工作，从贴近群众、贴近服务入手，实现车驾管工作由“管理”向服务转变，严格落实公共场所的管理、通风、消毒等措施，每天对办事大厅、办公场所实施无死角清扫和消杀，落实专人做好群众体温测量、身份证核验，温馨提醒群众佩戴好口罩，做好自我安全防护，提高办事效率，认真、快捷为群众提供优质服务,最大限度减少群众停留、等待时间；二是全力打造温馨、规范的窗口服务“品牌”，主动接受群众监督，将车管所领导和民辅警照片、姓名等内容公示出来，设立1个监督台，畅通群众业务咨询、意见建议、监督投诉渠道，得到了上级部门的充分认可和广大群众的广泛好评。

在优化办事环境上下功夫

为树立车管所的良好形象，为人民群众营造一个和谐、文明的业务办理环境，让窗口服务暖心，群众办事舒心，大队车管所一是合理布置待办休息区，科学布置便民桌椅，摆放绿化鲜花，提供手机充电等温馨举措，为群众提供热情、周到的服务，让广大办事群众感受到宾至如归；二是严格落实业务导办，排号等待等措施，消除群众办理业务扎堆拥挤带来的疫情防控风险，保证车驾管业务办理秩序井然有序；三是从提升服务质量、树立窗口形象入手，不断优化民辅警业务岗位设置，推进延时服务，限时服务和一次性告知服务“三项承诺”，为办事群众提供更加高效、便捷、优质的服务。

在树立形象上下功夫

结合教育整顿边学边查阶段，大队车管所围绕自查自纠发现的短板和不足之处，以提升服务能力、树立良好形象为目标，组织开展“比、学、赶、帮、超”活动，把“比服务、比形象、比效率”落到实处。一是抓细节工作，严格规范文明用语，提升服务水平，提高服务质量，用“四心”服务群众，即“答复询问要耐心，解决问题要尽心，办理业务要细心，处理事情要虚心”；二是简化办事流程。车管所加大与邮政、保险、银行、医院等行业深度合作力度，实现邮寄收寄、银行购车贷款解抵押一条龙服务，依托交管12123互联网平台与邮政公司合作为群众提供便捷的服务通道，进一步健全了公安交管业务服务网络体系。

在强化监管上下功夫

大队车管所把强化监管贯彻于车驾管服务和“放管服”改革全过程，坚持放管并重、放管结合，业务延伸、监管同步进行，一是严抓业务监管。强化辖区各机动车服务站、车管服务代办网点、警保联动服务站监管力度，建立完善巡查机制、异常风险预警机制、违规追责退出机制、业务投诉举报反馈机制等；二是强化结果运用，对发现的违规办理业务一查到底，绝不姑息，以落地核查、“靶向”约谈、限时整改等措施，落实企业严格落实工作要求，坚决杜绝违规操作，为广大群众提供优质、高效和快捷的服务。（名山区交警大队供稿）