四川新闻网雅安11月12日讯 雅安市公安局雨城区分局大兴派出所在提升户籍窗口服务水平工作中,不断规范户籍窗口建设,落实便民利民措施,依托户籍“小窗口”做好便民“大文章”,切实提升了群众满意度和认同感。 加强督导检查:针对辖区征地拆迁期间户籍窗口工作量大问题,派出所全面梳理群众反映诉求,分门别类制定应对提升措施,并加强窗口业务办理日常督导和问题整改“回头看”。 规范办事流程:在户籍业务大厅公开简化优化服务流程、便民措施及相关办事程序,在墙体和业务台设置引导牌、公示办理事项及所需资料,做到“一站式”服务,一次性告知,让群众看得见,看得懂,减少办事群众往返次数,提高服务效能。 完善设施创新服务:派出所对户籍业务大厅进行改造优化,制作身份证照相棚;实行“一对一”指导;推行“错时”“延时”“节假日加班”工作制,延长工作时间;针对不能一次性办结业务,采取短信、微信通知,为群众提供预约、优先服务。(雨城公安分局供稿) |