四川新闻网雅安3月19日讯（魏楠 王诗崴 文/图） 为切实有效提高业务办理效能，提升业务办理质量，缩短群众办理业务的时间，芦山县公安局交警大队及时采取积极的应对措施，以便民利民为出发点，确保各项工作有序正常开展。

一是提前上岗，延伸勤务时间。大队车管所全体工作人员改变朝九晚五勤务模式，每天早到岗、晚收工，中午不休，加班加点为群众办理业务，做到不接待完最后一名群众、不办理完最后一笔业务不下班，确保当日所有正常受理的业务当日办结，有效满足了群众的需求。

二是做好引导，提高办理效能。大队在车管大厅安排专门引导员，提前了解群众业务办理需求，及时指导完善业务办理所需相关手续，同时做好大厅秩序维护，有效提升业务办理效率。

三是提高服务质量和效率。群众办理年检、换证等业务时，要求每名窗口民（辅）警在保证工作效率的同时，还要尽最大可能为群众提供便捷周到的服务，对办理事项作耐心细致讲解，确保一次告知，二次办结。

四是改善服务工作态度。大队要求车管所每名民（辅）警接待群众时必须要有主动热情的态度，对待前来办事的群众，民（辅）警要做到主动询问，接待时必须使用文明用语；在接待群众办事过程中，遇其他群众前来办理业务，应主动说“请稍等”，不得随意推诿，造成不必要的投诉，坚决杜绝“窗口”办事冷、硬、横的不良工作态度。