四川新闻网雅安2月25日讯（郑志威 图/文）春节假期后上班第一天，公安办证窗口迎来返乡群众、学生前来申领出入境证件、补领换领居民身份证和申请临时身份证办证高峰，汉源县公安局出入境管理大队采取有力措施积极应对，为群众提供优质、高效的便民服务。

一是合理调整办公时间。根据历年来办证规律，大队全体民警及辅警警容严整，精神饱满，提前进入工作岗位，为早来的群众发申请表，审核办证手续。取消中午休息时间，下班时做到不接待完受理群众不休息，一直坚持到为最后一个申请人办结业务为止，赢得了群众好评。

二是有效维护办证秩序。对前来申办证件的申请人，采取“专人解答咨询、专人引导填表、专人受理业务”的措施，认真落实首问责任制，耐心提供咨询服务、讲解窗口岗位业务流程，在第一时间指导帮助申请人填写申请表，最大限度避免了因材料不齐导致多次排队等候时间过长的情况，提高了办证效率，维护了正常办证秩序。

三是增强为民服务意识。窗口工作人员在接待办证群众时，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，无论工作多忙，身心多累，都以严整的警容、和蔼的态度、平和的语气接待每一位办证群众，对申请人做到有问必答，耐心细致，文明礼貌，以更加严谨的工作作风受理每一笔办证业务，使每一位申请办证群众都能满意而归，进一步和谐了警民关系。

节后第一天，共受理出入境证件98人次，居民身份证 35张、临时身份证张68张，发放居民身份证54张，接受群众咨询40余人次。