四川新闻网雅安2月16日讯（石棉交警大队）为进一步规范民警执法行为，提升民警执法形象，促进警民关系建设。2017年以来，石棉县公安局交警大队结合辖区交通管理工作实际，从严要求民警做好“五个增强”，扎实推进大队执法规范化建设。

一、增强民警窗口规范服务的能力。大队积极完善和改进窗口服务制度，注重民警接待群众的形象，进一步规范服务用语，重点解决办事效率不高、接待群众态度不好等突出问题，要求并教育民警严格使用规范用语，热情接待办理业务的群众，强化咨询解答、积极引导服务，实现办事快速高效。在交通事故处理时耐心听取当事人意见，切实提高交通事故处理的公信力，做到便民、高效、公正。

二、增强民警礼貌待人的办案能力。大队要求民警在路面执勤查纠交通违法行为和办理案件时应端正自己的态度，坚持平等对待原则，尊重违法者的人格，自觉礼貌待人，始终以法律知识为“准绳”，坚持以理服人，特别是面对违法当事人时，要耐心听取当事人的陈述与辩解，让违法者把话说完，然后针对其交通违法者的实际情况向其宣传道路交通安全法知识，指出其交通违法行为和被处罚的依据，使交通违法者切实感受到我们用心工作是对他们的安全的负责，从而有效避免伤害其自尊心，减少执法中对抗的心理。

三、增强民警罚教并重的执法能力。大队积极教育全体民警将促进石棉和谐作为执法工作的出发点和落脚点，严防少数民族交通违法处理案件，进一步突出执法的社会效果，要求民警在路面执勤执法中要以交通安全宣传教育为重点，把宣传教育转化工作体现在日常路面检查中，时刻做到在对违法驾驶人进行处罚时不忘交通法规的教育和宣传。（一）要明确指出交通违法人违反法规的具体条款及处罚依据；（二）要宣讲交通违法行为造成的危害，使违法当事人进一步在思想上引起高度重视；（三）是要有针对性。针对不同违法者对象进行针对性的交通安全教育和宣传，把握好教育与处罚的关系。

四、增强民警化解矛盾纠纷的处置能力。大队要求民警在执勤执法工作中，要做到及时化解矛盾，避免执法过程中的纠纷事件，妥善解决好办案民警与违法当事人的冲突，纠正自身不当行为，严防双方对抗心理产生冲突，既要注重保护好当事人的合法权益，也要切实维护民警的执法权威。

五、增强民警灵活应变的应对能力。大队要求民警在执勤执法过程中要自觉做到忙而不乱，沉着应对，冷静处置，通过自身感受并参与实战处理，进一步提升民警应对处突能力，及时消除和化解不利局面，确保了执法效果和社会效果。