四川新闻网雅安5月19日讯 因天全县独特的地理条件，少数民族同胞多有聚居，在日常交通安全管理工作中，时常会因文化差异及语言不通发生纠纷。为减少矛盾纠纷，促进和谐发展，天全县公安局交警大队以“枫桥经验”为引领，积极发动群众，使得优势互补，极大提高了道路交通事故的调解效率和社会矛盾的化解率。近日，大队在热心“大姐”罗大姐（藏族）的帮助下，成功化解一起交通事故纠纷。

5月17日，驾驶人俄某（藏族）驾驶小车撞向了赵某驾驶的半挂货车，所幸未造成人员伤亡。根据事故现场勘查和询问双方当事人事发情况，民警判定造成此次事故的直接原因是俄某驾车未确保行车安全，俄某负本次事故的全部责任，赵某无责任。

在后期的事故调解工作中，由于文化差异、语言不通等因素影响，调解工作多次陷入僵局，且事故当事人有矛盾激化的苗头。为打破调解僵局，交警大队本着为民服务，坚持矛盾纠纷不上交的工作宗旨，积极发挥“双语调解”机制，邀请本地热心“大姐”罗大姐作为藏语翻译，协助办案民警主动了解事故双方当事人思想，掌握事故矛盾走向，积极向双方当事人进行相关道路交通法规讲解，引导双方当事人正确面对事实。

经过3个多小时的现场调解，最终双方达成一致意见，均同意处理结果，并对办案民警及罗大姐表示由衷感谢。（天全县公安局供稿）