四川新闻网雅安9月2日讯 户籍窗口是公安机关直接面向群众的一扇大门，户籍窗口服务水平的高低，直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。为进一步方便群众办事，最大程度让群众少跑腿、办好事，荥经县公安局严道派出所以“提升群众满意度”为目标，拓宽思路、创新举措，致力于打造便民、利民、惠民的户籍服务窗口新平台。

“文明型窗口”。提高素养，筑牢文明窗口基础。结合工作实际，不断加强思想政治理论教育，纠正存在的一些错误和模糊认知，把牢固树立群众观念、全心全意为人民服务作为学习和教育重点，切实增强服务意识和服务水平，要严守底线，不越红线，力争高线。为了牢固树立“户籍窗口无小事”的思想认识，明确规范日常行为，从言谈仪表、服务态度、环境卫生等方面抓规范、抓养成，同时强化技能培训，主动加强与上级主管部门联系，对户籍管理中出现的新问题、新难题不断探索进取。

“服务型窗口”。优化服务，打通“最后一公里”。优化户籍业务办理审批流程、压缩审批时限、细化便民措施、提升服务水平，进一步提高群众对公安工作的满意度，给群众提供暖心贴心的服务环境。由于户籍业务政策性强，每位办事群众情况不一，所需资料虽然有固定模板，群众理解有时会有偏差，户籍窗口应专职管理，推行服务“一站式”，咨询求助“一口清”，高效办事“一次结”。户籍室设置专线电话解答群众的咨询事宜，力争让前来办事群众能一次性办结，真正实现“最多跑一次”。

“满意型窗口”。微笑服务，打造户籍窗口服务新形象。为群众提供满意的服务，真正做到服务群众“零距离”，严道派出所户籍室着力推行户籍窗口微笑服务，找准工作定位，严格要求自己，要做到：群众急，我耐心解释；群众疑，我宣传政策；群众恼，我帮助解决。努力营造“微笑服务、和谐服务、快乐工作”的浓厚氛围，以服务新形象面向辖区广大群众，全力打造人民满意的服务窗口。（荥经县公安局供稿）