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依托“一所一品”警务战略 全力打造4A级派出所
记​天全县公安局脚基坪派出所创建“枫桥式公安派出所”

来源:四川新闻网 编辑:本网编辑 更新时间:2019-08-07 我要分享

四川新闻网雅安8月7日讯(王一祎 文/图)天全县紫石乡,毗邻二郎山,紧邻甘孜州,有着“全国森林小镇”的美誉,内有喇叭河国家AAAA级风景区、红灵山风景区和紫石关风景区。随着雅安生态旅游城市知名度的扩大,进入紫石乡的游客逐年增多,络绎不绝。

经过多年倾力打造,旅游品牌声名已然成型,每到大假之际,景区基本都处于爆满状态。据统计,紫石乡全年接待游客达6万余人次,车辆3万余台次。打造一个符合旅游业发展、与“全国森林小镇”、4A级景区相配套的派出所就显得尤为重要。

近年来,天全县公安局通过学习新时代“枫桥经验”,结合脚基坪派出所辖区紫石乡工作实际,以创建“枫桥式公安派出所”为目标,以打造“五个最强”为主线,竭诚为辖区群众服务,为游客服务,全力打造4A级派出所。

打造安全畅通交通秩序  为群众保驾护航

天全县公安局作为雅安市“大部制、大警种”改革试点单位,将交警中队与派出所合并,保留交警中队编制,赋予了派出所管理交通道路和查处交通违法行为的职能职责。国道318线紫石乡路段,景色优美,被广大驴友、骑行爱好者称为“最美318”,全长约30余公里。国道318线海拔落差大,线路长、车流大、路况复杂,尤其进入汛期,因山势陡峭,经常发生垮方和飞石,沿线存在较大安全隐患,也被称为“天险之路”。据统计,每日过境的甘孜州车辆约万台,怎样为辖区群众和游客的人身财产安全保驾护航是脚基坪派出所面临的一大课题。

针对辖区国道318线的交通实际,按照“大部门、大警种”制改革试点要求,打破原有以交警力量为抓手的单一管控模式,整合派出所警力,加强与乡、村干部和农交办等多部门的协作,形成长效联动机制。其中,在涉及锅浪跷电站等重点工程项目建设,需交通管制时,提前约谈施工负责人,对施工路段进行先期排危和路面清理,避免人为拥堵和发生安全事故。

雅康高速通车后,脚基坪派出所主动协调配合,策应雅康高速管理。今年雅康高速发生地质灾害,大量货车、客车绕行318线,给辖区造成了巨大压力。在此情况下,脚基坪派出所积极与雅康高交部门、泸定县公安局交警大队建立联席协作机制,采取分段、分流、分时等措施,有效应对交通压力,成功保障了节假日期间过境车辆的安全通行,有效防止了大面积堵车和安全责任事故。

进入汛期,脚基坪派出所安排人员,在垮方、飞石路段搭建工棚,并24小时入住,遇到极端恶劣天气,突发情况,第一时间采取措施,保障人民群众人身财产安全。

2019年7月28日,脚基坪派出所接到一起交通事故警情,巡逻民警立即赶赴现场,发现多名驾驶员与本地群众正在争吵,因语言差异、民族习俗差异,很有可能发生激烈冲突,经民警耐心细致的劝解,双方当事人冷静下来,表示愿意接受调解,及时平息了一场一触即发的“战火”。

这样第一时间出现在第一线、为群众生命财产安全保驾护航的画面并不少见,脚基坪派出所用实际行动,确保了辖区道路安全、畅通。

营造平安和谐治安环境 让辖区安定稳定

紫石乡辖960平方公里,4个行政村,户籍人口2122人,流动人口1633人。针对辖区地域广阔、警力不足、游客流动性强、重点工程多等特点,脚基坪派出所以脚基坪公安检查站为依托,实行“阵地+巡控”的巡控制度,随时接受群众咨询、求助、投诉,第一时间接、出警,确保辖区群众和游客的人身财产安全,提升群众安全感和满意度。

2019年3月9日,一名工人因工伤纠纷将企业大门堵住,巡逻民警第一时间赶赴现场,及时稳控受伤的工人和其家属情绪,宣传法律政策,主动协调劳动人事部门,通过人民调解员搭建对话平台,避免了事态进一步恶化,维护了受伤工人的合法权益,保障了辖区安定稳定。

同时,针对景区独特的治安情况,脚基坪派出所立足岗位职责,结合景区实际,多措并举,以基层基础警务工作为抓手,全面强化行业场所管理秩序,在旅游淡季加强对景区安保的培训工作,境外人员入住的培训工作,加强群防群治力量的培训工作。形成了群防群治、共建共享的治安新格局。

打造亲民爱民警务形象  让游客舒心安心

如何服务好旅游,让游客玩得开心,一直是脚基坪派出所探索的一个命题。近年来,脚基坪派出所以打造最强服务为着力点,以创新理念、改进作风、树立形象为突破口,将提升执法形象和服务形象作为为民办实事、办好事的一项重要工作来抓。

随着经济和旅游业的发展,游客数量逐年上升,游客出行遗忘或丢失身份证件、护照的情况时有发生,针对这一情况,脚基坪派出所与景区宾馆建立了微信工作群,通过微信工作群,利用警务终端、外管通app查询,24小时为游客办理临时住宿证明服务,方便游客及时登记入住。这一便民举措,得到了社会各界的一致好评。

2019年7月29日 ,一名外国小伙到达喇叭河景区,准备入住蓝水晶宾馆,在入住登记时发现忘记携带护照和签证,无法正常入住。小伙向派出所求助,值班民警立即对其进行核查,确认无误后开具了临时住宿证明,方便了游客办理入住。据不完全统计,遇到旅客高峰时段,一天最多开具10余份证明。

此外,脚基坪派出所通过党建带队建,逐步实现了由“要我服务”向“我要服务”,由被动式服务向主动式服务的转变,有效提高了服务质量,提升了服务形象。一年来,脚基坪派出所开展各类宣传教育10余次,接受游客咨询300余人次,调解游客纠纷70余起,帮助一名患精神疾病的游客平安回家。

探索创新旅游治理模式  为景区增色添彩

尝试打破基层社会治理自上而下的线性治理模式,积极探索旅游领域社会治理新模式。

警力有限,民力无限,脚基坪派出所把景区管理人员、民兵预备役、网格员、司法调解员等人员纳入社会治理的有效力量,聘请综合素质高的人员作为派出所名誉流动辅警,并对他们进行专业培训,提升了涉旅纠纷大事化小、小事化无的能力,弥补了警力不足的短板,形成了群防群治、共建共享的社会治理新格局,成为喇叭河旅游又一道亮丽风景线。

2019年5月1日,大假导致喇叭河景区游客出现井喷式增长,景区人满为患,道路通行能力几乎瘫痪,脚基坪派出所民警顶着骄阳,步行几十公里指挥交通。由于拥堵车辆众多,景区基础设施不健全,导致拥堵时间长达七、八个小时,部分游客开始抱怨,进而产生拥堵游客共鸣,集体要求景区退票。指挥交通的民警掌握此消息后,迅速汇报并耐心做游客工作,网格员、景区工作人员、民兵预备役也是第一时间进行劝导,派出所与涉旅部门、景区方协调联系,启动应急预案,最终景区快速出面做好了解释和退票工作。第一时间有效化解了不稳定因素,也赢得了游客的理解和好评。

针对层出不穷的涉旅纠纷,单靠派出所是无法有效、及时解决的。在派出所推动下,各涉旅部门建立了涉旅协助机制,在游客中心设立了全旅服务中心,为游客各类纠纷矛盾、求助、投诉提供了一站式服务,为游客营造了良好的旅游环境。迄今为止,脚基坪派出所未接到一起涉警投诉,受到了群众好评。

 
 
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