华西医院电话预约挂号 挂号容易看病难

　　本网讯 (四川新闻网记者 代朗 实习生 侯小利) 挂号难和看病难问题一直是大医院的一块顽疾，患者怨声载道，医院也是有苦说不出。作为一个总有患者在排队的老牌名医院，日前四川大学华西医院开始委托电信部门进行电话预约挂号服务，此举引起了社会的广泛关注。

记者亲身体验电话挂号

　　据悉，就诊患者凭真实信息办理注册就诊卡后可以拨打电话预约挂号，从2月1日起华西医院还将全面推行挂号实名制。此举对饱受排队挂号之苦的人们来说无疑是一个好消息，但实际效果如何呢？四川新闻网记者亲身体验了一回电话预约挂号。

　　挂号确实不再难

　　电话挂号，必须首先办理一张注册就诊卡。1月17日，记者来到医院门诊部二楼办卡处，发现这里正排着三条分别有二十多人的长队。原来当天办卡和挂号还没有分开，人群中有的是排队挂号的患者和家属。

　　轮到记者办卡了，工作人员在检查了记者身份证后，收取了两元工本费。很快记者拿到了办理的注册就诊卡，从排队到拿卡大约花费了二十五分钟。记者随后拨打了预约电话，很快电话接线员就把电话转接到了医疗预约服务咨询专线上。

　　“我脸上长痘痘，想找专家看一下。”预约服务咨询人员询问了注册就诊卡号和姓名等相关信息后为记者建议了皮肤科专家。随后记者幸运地拿到第二天最后一个皮肤科专家号，并被告知要在第二天10点以前持卡到门诊三楼取号窗口取号。

　　四川新闻网记者1月18日上午如约到医院取号，排了十多分钟长队来到拿号窗口前，工作人员告知记者电话预约还须另外交纳两元钱手续费。加上挂号的二十元，记者交纳了二十二元钱拿到了自己的挂号单，但收费单据上显示多交纳的两元却变成了工本费。

　　整个挂号的过程中，记者感觉非常轻松，挂号确实不再难了。

　　看病难问题仍然存在

　　“电话预约确实比较方便，免得白跑嘛。你看我都六十几了，要是专门跑来挂号的话，挂到当天的都还好，要是没有挂上号就白跑了，岂不是很累人！”来为老伴拿号的王逢树老人告诉记者，她的老伴是肺结核，前天就预约了。“对我们老年人来说是个好事，前天预约排号排到了今天，直接来就可以了，避免多跑一趟。反正只多两元钱，还是可以接受。”

　　王逢树老人的话提醒了记者，看病才是真正的问题。虽然不到十点就拿到挂号，但作为上午最后一个号，要见到医生还需要耐心。四川新闻网记者发现，与其他一些患者相比，自己已经非常幸运。

　　“没办法，只有多耍几天了。”二十多岁的肖萍女士是从外地专程来蓉，到华西医院治疗眼睛，“没办法嘛，名医俏呀！”原来她刚刚办理了注册就诊卡，也挂到了号，可是已经排到1月23日去了。“我办卡排队十多分钟，结果挂号挂到下个星期了，只能说看病的太多了。”肖萍有些恼火地表示，能及时看到病的还是少，只好先打个电话挂个号排队等待。

　　记者了解到，和肖女士一样情况的还不在少数。据悉，由于号源紧张，预约了号却没有来拿造成号源浪费的，连续三次将会被门诊系统自动取消这张就诊卡的电话预约功能。而且重新办卡也不行，因为身份证号是唯一的。一旦进入黑名单，以后挂号就只能到医院现场预约或者即时挂号。